Conditions générales de vente
Identification du vendeur
Nom du vendeur : Feller Laura
Nom commercial : Murmure créatif
Statut juridique : Micro-entreprise
SIRET : 939 612 438 000 19
Siège social : 1130 route des macaires 18100 mery sur cher
Email : murmurecreatif@outlook.fr
Téléphone : 06.73.55.90.88
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2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site https://murmurecreatif.myshopify.com par des consommateurs.
Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
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3. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies ne sont pas contractuelles.
Attention : Les produits faits main peuvent présenter de légères variations de couleurs ou de forme. De plus, des nuances de couleurs du bois ainsi que de la gravure peuvent être présentes en raison de l'utilisation du bois qui peut présenter des nœuds
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4. Prix
Les prix indiqués sont en euros (€), exonérés de TVA selon l’article 293 B du CGI.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
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5. Commande
Le client passe commande via le site internet.
Toute commande ne sera prise en compte qu’après validation du paiement.
Une confirmation de commande sera envoyée par email.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige antérieur.
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6. Paiement
Le paiement s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site :
• Carte bancaire
• Paypal
• Shopify Payments
• Apple pay
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7. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande.
Délais indicatifs :
Mondial relay en locker : 3 à 5 jours ouvrés.
Colissimo à domicile : 2 à 3 jours ouvrés.
Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.
En cas de colis endommagé, le client doit le signaler dans un délai de 36 heures maximum (cf. Politique d’expédition).
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8. Droit de rétractation
Pour les produits standards (non personnalisés) :
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
Le client devra retourner les produits en parfait état et dans son emballage d'origine à ses frais.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception des produits retournés.
Exception : produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés à la demande ou personnalisés selon les spécifications du client.
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9. Service client
Pour toute question, merci de nous contacter par email à : murmurecreatif@outlook.fr
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10. Garantie légale
Conformément aux articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation et aux articles 1641 à 1649 du Code civil, tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
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11. Litiges / Médiation
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client :
soit par mail à : murmurecreatif@outlook.fr
soit par téléphone au : 06.73.55.90.88
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client pourra contacter notre médiateur agréé :
Nom du médiateur : CM2C
mail : contact@cm2c.net
Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site : https://www.cm2c.net
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12. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
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13. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (photos, textes, graphismes) restent la propriété exclusive de murmure créatif.
Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation préalable.
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14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.