Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en :
• France métropolitaine
2. Délais de traitement et préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 3 à 5 jours hors week end ( ce délai ne tient pas compte du délai de livraison ), après validation du paiement.
Pour les créations personnalisées ou fabriquées sur commande, le délai de production peut être plus long. Un délai spécifique sera indiqué lors de la prise de commande en fonction du travail que cela demande.
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3. Modes de livraison et transporteurs
Nous travaillons principalement avec :
• La Poste (Colissimo à domicile)
• Mondial Relay (en locker uniquement)
Le choix du mode de livraison est proposé au moment de la commande.
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4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction :
• Du mode de livraison choisi
Livraison offerte dès 80€ d’achat en mondial relay locker.
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5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec, si disponible, un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
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6. Retards et problèmes de livraison
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus aux transporteurs ou à des cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.).
En cas de retard anormal, merci de nous contacter à murmurecreatif@outlook.fr avec votre numéro de commande.
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7. Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, et si le colis est retourné, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
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8. Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou n’arrive pas dans les délais annoncés, merci de nous contacter sous maximum 36h. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur.
Pour les colis déclarés perdus par le transporteur, nous procéderons à un remboursement ou à un nouvel envoi, selon votre choix.
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9. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :
📧 Email : murmurecreatif@outlook.fr
📱 Téléphone : 0673559088